Criar um bot de qualificação no WhatsApp costumava exigir desenvolvedor, infraestrutura e dias de configuração. Hoje, com a combinação de Typebot + n8n + API Oficial do WhatsApp, qualquer profissional de marketing ou produto pode montar um fluxo de qualificação visual e funcional em horas. Este artigo mostra o passo a passo para integrar WhatsApp com Typebot usando a API Cloud.
O que é Typebot e por que usá-lo
Typebot é uma plataforma open-source de criação de bots conversacionais com interface visual — como um Typeform, mas para conversas. Você desenha o fluxo de perguntas, condições e respostas sem escrever uma linha de código. O Typebot se conecta a qualquer sistema via webhook, o que o torna ideal para qualificação de leads no WhatsApp. Ele já oferece integração nativa com WhatsApp, mas você também pode rotear manualmente via n8n para ter mais controle sobre payloads e templates.
Arquitetura da integração
O fluxo básico funciona assim:
- Lead envia uma mensagem para o número da API Oficial do WhatsApp.
- O webhook do WhatsApp dispara para um endpoint no n8n.
- O n8n encaminha o payload para o Typebot, que processa a resposta do lead.
- O Typebot responde com a próxima pergunta ou ação, e o n8n devolve via WhatsApp API.
Essa arquitetura permite que você use templates aprovados do WhatsApp (para mensagens fora da janela de 24h) ou mensagens interativas (botões, listas) dentro da sessão ativa. Veja o guia completo de WhatsApp com n8n no blog da Sendfy.
Montando o fluxo de qualificação no Typebot
Crie um bot com as seguintes etapas:
- Boas-vindas: “Oi [nome], sou o assistente da [empresa]. Posso fazer 3 perguntas rápidas para entender melhor seu momento?”
- Pergunta 1 — Interesse: “Você está buscando solução para [problema]? (Sim / Não / Só pesquisando)”
- Pergunta 2 — Orçamento: “Qual faixa de investimento você considera para este projeto?” com opções de lista.
- Pergunta 3 — Urgência: “Quando pretende começar? (Esta semana / Esse mês / Ainda estudando)”
- Condição: Se respondeu “Sim” + orçamento compatível + urgência alta → lead qualificado → vai para fila do time comercial.
- Fallback: Se respondeu “Só pesquisando” → vai para régua de nutrição com conteúdos educativos.
Com o Typebot, toda essa lógica é configurada visualmente. Cada resposta alimenta variáveis que decidem o próximo bloco.
Conectando com n8n e disparando templates
No n8n, monte um webhook que recebe a mensagem do lead, envia para o Typebot, processa a resposta e decide qual template do WhatsApp disparar. Para leads qualificados, dispare um template de handoff para o time. Para leads em nutrição, dispare um template com conteúdo educativo. Essa combinação de Typebot + n8n + WhatsApp API é a stack mais flexível e de baixo custo para bots de qualificação hoje.
Quer configurar tudo sem se preocupar com infraestrutura? A Sendfy já integra com Typebot e n8n, e você monta seu bot de qualificação em minutos.
Boas práticas para o bot de qualificação
- Limite de perguntas: No máximo 3 perguntas por interação. Mais que isso o lead abandona.
- Mensagens interativas: Use botões de resposta rápida ou listas — reduzem atrito e melhoram a taxa de resposta.
- Fallback humano: Se o lead responder algo fora do esperado, encaminhe para atendimento humano com o contexto já capturado.
- Opt-out visível: Inclua na primeira mensagem a opção de sair da conversa. “Se preferir não continuar, responda SAIR.”
Integrar WhatsApp com Typebot é uma das formas mais eficientes de escalar qualificação sem aumentar o time. Qualquer lead que responde 3 perguntas já chega ao comercial com contexto, intenção e prioridade definidas.