Supermercados e mercados de bairro enfrentam um desafio diário: comunicar ofertas, processar pedidos e manter o cliente informado sobre a retirada ou entrega sem sobrecarregar a equipe. O WhatsApp para supermercados e mercados resolve isso com automação inteligente — desde a montagem da lista de compras até o feedback pós-compra.
Catálogo de produtos e lista de compras interativa
Com a API Oficial do WhatsApp na Sendfy, o cliente envia “Compras” e recebe as categorias do mercado — hortifrúti, limpeza, bebidas, congelados. Cada clique adiciona itens à lista. No final, o bot exibe o resumo, o valor estimado e pergunta se prefere retirar ou agendar entrega. Tudo sem sair do chat.
Ofertas personalizadas por perfil de consumo
O histórico de compras do cliente pode ser usado para segmentar promoções. Quem compra produtos sem glúten recebe ofertas dessa categoria; quem compra ração todo mês ganha desconto fidelidade. A segmentação inteligente da Sendfy evita disparos genéricos e mantém a relevância — o que reduz reclamações e aumenta a conversão.
Aviso automático de retirada e entrega
Quando o pedido fica pronto, o sistema dispara: “Seu pedido #4821 está separado e aguarda retirada no balcão até as 20h.” Se for entrega, o bot envia o link de rastreio em tempo real. O cliente não precisa ligar para saber se o pedido saiu — a informação chega proativamente.
Pesquisa pós-compra e reengajamento
24 horas após a retirada, o WhatsApp pergunta se o cliente ficou satisfeito. Respostas positivas viram pedido de avaliação no Google Meu Negócio. Respostas negativas acionam o gerente para contato imediato. Clientes que não compram há 15 dias recebem um cupom de volta — tudo automatizado.
Disparo responsável e opt-out
Supermercados lidam com uma base grande de contatos. É essencial respeitar a frequência de envio, honrar o opt-out e registrar o consentimento de cada contato. A Sendfy gerencia listas de supressão, limites de frequência e templates aprovados pela Meta para que sua operação cresça sem riscos.
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